Dit vinden cliënten belangrijk: een band kunnen opbouwen

Ervaringsdeskundige Sagar vertelt in de video ‘Sagar over 1001 begeleiders’ zijn indrukken over wisselingen. Hij vertelt: ‘We bouwen iets op of we willen of niet. Afscheid nemen, o, je bent al weg. Er is alweer een nieuwe. Voorstellen, afweging maken of ik mijn ziel blootleg, opbouwen. Afscheid nemen, ja, je hebt het me al verteld. Dag, dag ik ben vereerd dat je aan me dacht. Misschien ga ik je zelfs missen. Er is alweer een nieuwe. Het doet iets met je vertrouwen, dat wel.’

‘Als cliënt heb je een lange adem, maar het houdt ergens op’

Ervaringsdeskundige Michelle vertelt in haar verhaal ‘Zeg het me eerlijk als je mijn woede lastig vindt’: ‘Ik vind dat er nog steeds veel wisselingen zijn in het team van begeleiders. Dat wil ik dan ook aan zorgorganisaties meegeven. Probeer zoveel mogelijk wisselingen te voorkomen. Want als cliënt heb je een lange adem, maar het houdt ook ergens op. Neem ook bewoners mee in sollicitatierondes. Een bewoner kan vertellen wat hij belangrijk vindt in een nieuwe begeleider. En wat hij juist wel of niet moet doen. Een mening van een bewoner is net zo belangrijk als degene die de sollicitatie afneemt.’

Zorg voor een goede werkcultuur

Maar hoe zorg je voor een goede werkcultuur? Uit het project Begeleiding à la carte is gebleken dat een aantal kenmerken hierin belangrijk zijn. Namelijk: 
 

1. Tijd en middelen om te kunnen reflecteren.
2. Werken met een visie waar je achter staat. 
3. Zeggenschap over je werk.
4. Een helpende cultuur voor omgaan met moeilijk verstaanbaar gedrag. 
5. Invloed op onderzoek, beleid en toepassing van beleid. 

 Ga eens over de kenmerken in gesprek met jouw leidinggevende en collega’s. Kijk samen wat jullie kunnen doen voor het verbeteren van de werkcultuur. Hieronder geven we per element inspiratie en tips.