Interview - ‘Privacy is niet zomaar met een sleutel een woning inlopen’

Wat betekent privacy voor jou?

‘Voor mij betekent privacy dat ik me veilig voel in mijn eigen omgeving. Ik heb veel vrijheid, ondanks dat ik 24 uur per dag begeleid woon. Maar in mijn huisje van de woningstichting kan ik mijn eigen dingen doen.’ Dat vindt ze belangrijk en dat is vrijheid voor Karolien, ook al vindt ze zichzelf erg beperkt in veel dingen. Als voorbeeld noemt ze fietsen. Ze krijgt een driewieler en is daarvan dan wel afhankelijk om naar de stad te gaan.

'In een kastje gestopt'

Privacy betekent voor Karolien ook dat ze niet wordt weggepest. ‘Ik vind het belangrijk dat er geen rare dingen gebeuren. Als ik op straat loop met een clubje word ik weleens raar aan gekeken. Mensen kijken anders naar mij omdat ik anders ben.’ Daar heeft Karolien vaak last van, waardoor zij zich niet prettig en onveilig voelt. ‘Ik voel me daardoor in een kastje gestopt door mensen in de samenleving.’

Respect

Hoe gaan begeleiders om met jouw privacy?

Karolien krijgt elke dag begeleiding van twee begeleiders op de woning. Omdat ze in het verleden een ongeluk heeft gehad, wat haar veel last geeft, moet ze blijven lopen om haar benen sterk te maken. Ze vindt dat zij met respect behandeld wordt door haar begeleiders. Soms geven zij hun mening. Dan gaat het er vooral om hoe zij als begeleider tegen een bepaalde situatie aankijken. ‘Mijn begeleiders vragen ook hoe het met mij persoonlijk gaat en ze maken tijd vrij als het niet goed met me gaat. Ik vind dat zij goed omgaan met mijn privacy.’

Onveilig gevoel

Heb je voorbeelden waarin geen rekening gehouden werd met je privacy?

‘In het verleden schreeuwden medebewoners vaak hard door mijn ramen. Ze riepen van buiten naar binnen. Dat gaf mij een onveilig gevoel. Ze zijn inmiddels verhuisd.’

Hoe denkt Karoliens begeleider over privacy?

‘Voor mij betekent privacy dat je niet zomaar met een sleutel een woning binnenloopt. Ik vind het belangrijk dat er altijd aangebeld wordt. Heeft een client er geen zin in dan is dat ook zijn of haar privacy. Het is goed als cliënten hun grenzen aangeven als het ze even te veel wordt. We maken vaste afspraken, maar daarvan kan in overleg ook afgeweken worden.’ Karolien kan zich daarin goed vinden.

Wat betekent recht op geheimhouding voor Karolien?

‘Er zijn bepaalde dingen die mensen niet mogen weten van mij. Ik wil niet dat mijn hele verleden naar buiten gaat.’ Karoliens begeleider vult aan: ‘Cliënten geven dat zelf aan. Niet in alle situaties kunnen we als begeleider alles voor onszelf houden. Bijvoorbeeld in situaties die schadelijk kunnen zijn voor de cliënt. Bij Karolien kan familie het zorgplan inzien, haar vriend niet. Dit gebeurt altijd in overleg.’ Voor Karolien werkt dit goed.

Tips

Privacytips van Karolien voor begeleiders

1. Overleg wat iemand qua privacy belangrijk vindt.
2. Kijk als begeleider niet in iemands computer of post zonder toestemming.
3. Leer mensen hoe ze hun post kunnen opruimen zodat anderen die niet zien.
4. Ga met mensen om zoals je zelf ook behandeld wilt worden.

Geheimhoudingstips van Karolien voor begeleiders:

1. Privacy is privacy!
2. Zorg dat cliënten weten wat hun rechten zijn (Opzoekboek Rechten van Cliënten).
3. Bespreek met iemand welke informatie hij/zij wil afschermen.

Interview: Mireille de Beer

Lees meer over privacy en gehandicaptenzorg

• Weetkrant over privacy en AVG
• Interview over privacy en beroepsgeheim