Kennisproduct Handleiding 'Doorvragen'

De handleiding ‘Doorvragen’ combineert 2 methodieken: het visgraatdiagram en de 5WHY-methodiek. Met het visgraatdiagram voer je samen met je projectteam en de belangrijkste stakeholders een aantal stappen uit. Na deze stappen weet je de meest aannemelijke oorzaken. Deze oorzaken neem je mee naar de 5WHY-methodiek. Na de 5WHY-methodiek ben je tot de kern van de oorzaken gekomen. 

Aan de slag met "Handleiding doorvragen"

Onderzoek de onderliggende uitdagingen en oorzaken van het probleem met de methodieken Visgraatdiagram en de 5WHY. Download de handleiding en print deze uit om samen met je team aan de slag te gaan. 

De stappen van het visgraatdiagram

1. Beschrijf het probleem
2. Benoem een aantal hoofdoorzaken en zet deze aan de uiteinden van de visgraten
3. Benoem per hoofdoorzaak de mogelijke oorzaken
4. Bekijk of de categorieën van de hoofdoorzaken nog kloppen
5. Bepaal met elkaar welke drie tot vijf oorzaken de belangrijkste oorzaken zijn

5WHY- Methodiek

1. Beschrijf in maximaal één zin de oorzaak die je vanuit het visgraatdiagram wil uitwerken
2. Stel jezelf / de groep de vraag waarom dit gebeurd is / kan zijn
3. Herhaal de Waarom-vraag vijf keer om tot de kern te komen
4. Omschrijf samen met de groep een diepere oorzaak in één zin 
5. Check voor de laatste keer of er nog een diepere oorzaak meer passend is bij het probleem dat je hebt beschreven bij het visgraatdiagram 

Samenvatting "Handleiding doorvragen"

• Cliëntgroep: Cliënten in de gehandicaptenzorg
• Gebruikers: Innovatie-managers, projectteams en stakeholders
• Wanneer gebruiken? De kern van de oorzaken van problemen achterhalen om vervolgens technische innovatie door te voeren
• Training nodig? Nee
• Product getest? Nee
• Validatie: Practice-based, kennis op basis van praktijkervaringen
• Waar te vinden? Besproken tijdens Congres #InZo2022, aanvullende informatie en eventuele downloads zijn onder deze tabel te vinden
• Kosten: Gratis

Onderbouwing van het kennisproduct 

Innovatie-Route kennisproducten 

Dit kennisproduct is onderdeel van de Innovatie-Route: een stappenplan voor het inrichten van het implementatieproces van zorgtechnologie in de gehandicaptenzorg. Bij elke stap vind je uitleg, hulp, algemene tips en praktische voorbeelden. De Innovatie-Route is ontwikkeld binnen de Innovatie-impuls van het programma Volwaardig leven van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). 

Bronnen

• Het visgraatdiagram is ontwikkeld door Kaoru Ishikawa in 1982
• De 5WHY-methodiek is ontwikkeld door Sakichi Toyoda in 1930

Meer informatie 

• Over Innovatie-Impuls